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Publicado el 18/11/2020

3 cambios culturales antes de la transformación digital

3 cambios culturales antes de la transformación digital

En los tiempos que corren, la transformación digital se ha vuelto cada vez más importante para las organizaciones, por no decir que es una necesidad.

El problema con muchas empresas es que creen que basta con solo incorporar hardware y software. Pero no, esta es solo una parte del proceso. Las claves de la transformación digital radican en la cultura organizacional.

Las cifras así lo confirman, las organizaciones que se centran en la cultura digital tienen 90% más de posibilidades de alcanzar altos rendimientos por sobre las que la descuidan. En el caso contrario, solo un 17% de las empresas han conseguido buenos rendimientos.

¿Qué es la transformación digital?

Antes de entrar en detalles sobre la transformación cultural, es importante que tengas claro qué es la transformación digital.

En palabras muy sencillas, la transformación digital es un replanteamiento radical de la forma en que una organización usa las tecnologías digitales, gestionando personas y procesos mediante estas con el objetivo de influir en el rendimiento empresarial.

Claves de la transformación digital

La transformación cultural en la era digital es clave al momento de adoptar tecnologías o, de lo contrario, no podrás aprovechar su máximo potencial.

En un principio, lo más importante es que alinees la cultura de tu organización con los objetivos planteados. Al mismo tiempo, debes capacitar al personal para que puedan implementar soluciones e identificar nuevas oportunidades.

Aunque no existe un camino plenamente definido, se ha comprobado la importancia de dejar atrás los siguientes comportamientos organizacionales:

1. Los silos funcionales y departamentales

El éxito de la transformación cultural en la era digital empieza por el trabajo colectivo y el intercambio de información entre los distintos departamentos, unidades y funciones.

Los trabajos digitales requieren que los trabajos sean mucho más rápidos e iterativos de lo que suelen ser en una organización tradicional. Por tanto, necesitas que tu empresa alcance los altos niveles de transparencia e interacción que la digitalización de las empresas demanda.

La antigua costumbre de que cada departamento se enfoca en su trabajo y se olvida de comunicarse con el resto debe quedar atrás.

2. El miedo a tomar riesgos

El mundo digital cambia constantemente, por tanto, las estrategias de planificación y toma de decisiones deben pasar de tener un enfoque a largo plazo a tener uno a corto plazo.

Recuerda que la cultura digital demanda rapidez e iteración continua. No te enfoques en perfeccionar un producto o una idea antes de lanzarla, sino en asumir riesgos. Falla rápido y aprende de los errores para volver con más fuerza.

Además, las tecnologías digitales suelen ser de fácil escalabilidad, por lo tanto, tu empresa podrá seguir creciendo a medida que lo necesite sin muchas dificultades.

3. La dificultad de actuar a través de la visión del cliente

La cultura digital te anima a mirar hacia fuera y a comprometerte con los clientes y socios para crear nuevas soluciones.

Puedes tomar como ejemplo el enfoque del customer journey: tu empresa se pone en los zapatos del cliente para desarrollar y dar forma al producto con el objetivo de mejorar su experiencia.

Además, toma en cuenta lo que los clientes realmente quieren. Los datos recolectados no solo sirven para medir el rendimiento, sino para predecir y anticipar las necesidades de los clientes.

En conclusión, si de verdad quieres conseguir los resultados esperados (e incluso mejores), debes empezar por prestar especial atención a la cultura digital. Cuando estés preparado, el equipo de Rokket Labs estará para apoyarte en el proceso de transformación digital con una variedad de soluciones tecnológicas hechas a la medida de tus expectativas.

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