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Publicado el 24/11/2020

¿Cómo lograr la digitalización de pymes?

¿Cómo lograr la digitalización de pymes?

La importancia de la digitalización en las empresas, radica en la reducción del riesgo asociado a la innovación y la flexibilidad para innovar y reconvertir procesos.

La posibilidad de acceder a las nuevas tecnologías aumenta la productividad, el ahorro en capital humano especializado e inversión de infraestructura de las pymes.

El proceso de digitalización de una empresa es medular para su desarrollo actual; amplía la cartera de clientes y la oportunidad de crecimiento.

 ¿Cómo lograr la digitalización?

Existen 5 pasos indispensables para el proceso de digitalización de una empresa

1. Definir los objetivos de digitalización de pymes

Los objetivos nos guiarán durante todo el proceso de digitalización, para ello tendremos que hacernos varias preguntas e ir tachando ítems que ya tengamos resueltos. Entre estos puntos están:

  • Aclarar nuestras aspiraciones digitales. Para descubrirlo hazte una serie de preguntas: ¿Qué cambios deseo realizar? ¿Cuál quiero que sea el alcance?
  • Definición de niveles de riesgo: La innovación siempre trae riesgos asociados, ¿A qué riesgos te enfrentarás con tu proceso de transformación? Por ejemplo: La venta directa por internet, tiene como riesgo asociado la seguridad de los datos de la empresa y de sus clientes, motivo que te hará poner en tu lista de objetivos mecanismos de seguridad para evitarlo.
  • Crear una presencia y reputación digital a través de redes sociales o sitio web.

2. Digitalización de procesos

Para lograr la digitalización de pymes se debe evaluar el contexto socioeconómico y la estrategia que genere mayor oportunidad de crecimiento y productividad al menor costo.

El solo hecho de contar con almacenamiento en la nube, puede significar un ahorro significativo de tiempo, infraestructura y la posibilidad de trabajar con personal capacitado de manera remota. Por otro lado, muchos de los servicios SaaS o por suscripción incorporan en sus costos la mantención y actualización constante de software y de los servidores en que se encuentran las soluciones informáticas, por lo que se reduce el gasto en personal IT.

3. Analizar las necesidades futuras del cliente

Desde el inicio de la pandemia Mercado Pago se convirtió en la cartera digital favorita de los chilenos con un 39% de preferencia y Mach con un 33% y más de 25 mil negocios se adhirieron a este último como una alternativa para sus pagos.

Por eso procura implementar sistemas móviles y sin contacto para tus pagos o ventas. Recuerda que la nube está evolucionando y la utilización de software será cada vez más frecuente y accesible.

4. Utilizar tecnologías para el negocio

En cuanto a tecnologías existen muchas que pueden ser aplicables a tu negocio. Sin embargo, en este punto hablaremos de 3:

  • RPA o Robotic Process Automatization: es capaz de eliminar trabajos manuales que son repetitivos y tediosos. Mejorando el trabajo humano para centrarse en iniciativas centradas en el cliente.
  • Inteligencia Artificial: Con esta tecnología puedes abarcar una gran cantidad de datos, trazar patrones complejos y predecir las posibles acciones o necesidades del cliente.
  • DevOps: Es una metodología que busca facilitar la labor de los desarrolladores y la apropiada implementación de tecnología en conjunto con el área de operaciones. En conjunto agilizan los procesos y mejoran el entorno de producción para generar valor a los usuarios, esto permite aterrizar ideas de mejora de un software y llevar a una implementación exitosa, eficiente y escalable.

El Covid-19 aceleró el proceso de digitalización de todas las áreas de nuestra vida y la Telemedicina se convirtió en una prioridad para diversos centros de salud como Clínica las Condes, quienes en 10 días lograron desarrollar su aplicación para atender a sus pacientes. He aquí la importancia de la digitalización en las empresas, innovar y ofrecer alternativas a sus clientes.

5. Implementar aplicaciones personalizadas

Es importante contar con empresas dedicadas a la transformación digital, que sean capaces de suministrar, configurar y crear herramientas que permitan el éxito de tu negocio.

Dependiendo del tamaño de la empresa, el sector en el que se desempeñen y sus clientes, el camino a la digitalización puede ser muy diferente, si bien para algunos implementar un panel de KPIs y seguimiento de tareas de campo puede ser una prioridad, para otros la clave puede estar en crear apps para dispositivos móviles o estructurar una estrategia donde un CRM con valuación de prospectos y camino del comprador sea el conector que faltaba entre marketing y ventas.

¿Te sumas a la transformación? 

Rokket Labs crea soluciones tecnológicas personalizadas para procesos de digitalización y gestión de servicios dedicados.

La transformación digital no se logra solo la compra de software, se logra analizando y optimizando cada punto de nuestra organización corporativa para lograr nuestros objetivos.



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