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Publicado el 24/11/2020

La importancia de la innovación tecnológica en las empresas

La importancia de la innovación tecnológica en las empresas

La innovación tecnológica es una necesidad estratégica para las empresas, independientemente de su tamaño o rubro pues, al hacerlo, es posible optimizar procesos o áreas completas, obteniendo importantes beneficios que justifican plenamente la inversión y ayudan al crecimiento del negocio.

Ahora bien, ¿de qué beneficios se trata? Toma nota:

1. Incremento de la competitividad y la productividad

El principal impacto tecnológico en las empresas, producto de dicha innovación, se da en los procesos administrativos y operativos, dada la optimización que puedes lograr en términos de eficacia, efectividad tiempo y precisión.

Ejemplo de ello es que, en Chile, los ingresos de una pyme que digitaliza su canal de ventas podrían crecer un 20%, según estimaciones del Ministerio de Economía.

2. Mejora la reputación

También puedes apuntar al desarrollo de aplicaciones para mejorar la eficiencia en la prestación de los servicios, especialmente en lo relativo a la calidad de la atención al cliente. De hecho, la encuesta Digital IQ realizada por PwC señala que el 25% de las empresas esperan que sus inversiones digitales generen una experiencia de calidad para sus compradores.

Cabe señalar que la importancia de la innovación tecnológica en las empresas también está asociada a la capacidad que les brinda para marcar la diferencia frente a sus competidores. Esto, sumado a lo anterior, mejora significativamente la imagen de marca. Además, ten presente que los clientes suelen inclinarse por lo innovador y diferente.

3. Prepara a la empresa para enfrentar el cambio

Actualmente, la experiencia de servicio y los productos se transforman rápidamente, los procesos se vuelven obsoletos de la noche a la mañana y las tendencias pasan de moda.

La digitalización y la innovación tecnológica te permiten prepararte para hacerle frente a esos cambios, especialmente porque hoy existen soluciones escalables y flexibles que se adaptan a las necesidades específicas de tu negocio.

4. Elimina las barreras de comunicación

Cuando tu empresa cuenta con un buen respaldo tecnológico, la comunicación interna es de la más alta calidad porque es posible desarrollar soluciones a la medida de sus necesidades, manteniendo siempre a sus colaboradores en contacto entre sí y con la dirección.

5. Mejor toma de decisiones

Otro impacto tecnológico en las empresas tiene que ver con la posibilidad que brindan diferentes herramientas, como el Big Data, de acceder en tiempo real a información confiable sobre la operación del negocio. Esta es muy útil a la hora de tomar decisiones estratégicas informadas.

Innovación tecnológica: ejemplos

El número de tecnologías con las cuales las empresas pueden ganar competitividad es bastante diverso: desarrollo de software y aplicaciones, automatización robótica, Inteligencia Artificial (IA), Internet de las cosas (IoT), blockchain, 5G y Big Data son solo algunas de las posibilidades. Todo depende de las necesidades específicas de cada negocio.

Un claro ejemplo de ello lo constituye el “safe mining” en el sector minero, iniciativa que busca alejar a los operadores de las zonas de riesgo alto usando control remoto de equipos, sistemas automáticos de transporte y otras herramientas similares.

Al hablar de innovación tecnológica, ejemplos y cómo mejora el negocio, también podemos citar a Lubrax App, aplicación de Petrobras para ayudar a sus clientes a elegir el lubricante ideal para sus vehículos y equipos. Un claro ejemplo de cómo el desarrollo de software puede tener un impacto considerable en la experiencia de consumidor.

Teniendo clara la importancia de la innovación tecnológica en las empresas, queda claro que es determinante para que las empresas puedan posicionarse en un mercado tan competitivo como el actual. Lo mejor de todo es que, en la actualidad, existen alternativas que se ajustan a cualquier presupuesto. Todo es cuestión de tener ideas y necesidades específicas claras.



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