Volver

Publicado el 24/11/2020

La importancia de potenciar la interfaz de usuario

La importancia de potenciar la interfaz de usuario

En la actualidad, sumarse a la transformación digital va mucho más allá que desarrollar aplicaciones móviles y páginas web para tu empresa. Ya no solo se venden productos o servicios, sino experiencias. Es fundamental conocer la forma de cómo los usuarios interactúan por medio de este tipo de plataformas con el objetivo de ofrecer una interfaz amigable que facilite su usabilidad.

De acuerdo con Juan José de la Torre, socio del área digital de la firma Virtus Partners, «tres de cada cuatro personas, incluyendo a las de más bajos ingresos, están dispuestas a pagar 20% más por buenas experiencias».

Pero ¿qué tiene que ver el diseño de la interfaz de usuario con aumentar la satisfacción de la audiencia?

¿Qué es la interfaz de usuario?

El desarrollo de aplicaciones es uno de los nichos de mercado tecnológicos de mayor impacto a nivel mundial. Durante el primer trimestre de 2020, en Google Play se contabilizaron 2.56 millones de aplicaciones, mientras que en App Store 1.85 millones.

La interfaz de usuario (UI, por sus siglas en inglés) es aquella que engloba una serie de recursos, sistemas y metodologías que permiten la interacción de los usuarios a través de sus dispositivos, ya sean de escritorio o móviles. En palabras simples, es el canal por donde navegan los visitantes de tu sitio o app.

Importancia de una interfaz amigable

Cada vez que realizas una transferencia, respondes un chat, entras a comprar en una página web o subes una foto a Internet, estás interactuando a través de una interfaz.

¿Cuántas veces has ingresado a una página y te has llevado la impresión de no querer volverlo a hacer? ¿Alguna vez has descargado una aplicación y la eliminaste después de no entender cómo usarla? Estas malas experiencias deben invitarte a aprender qué es diseño UI/UX y cómo puedes ofrecerles a tus clientes una navegación optimizada.

Para entender esta estrategia, debes separarlas por sus componentes. En primer lugar, el diseño UI se refiere al «diseño de interfaz de usuario», mientras que diseño UX quiere decir «diseño de experiencia de usuario». Ambos elementos son cruciales para el desarrollo de software y consiguen grandes resultados cuando trabajan en estrecha relación.

Ahora bien, estas metodologías buscan conseguir más que un buen diseño visual. Se espera satisfacer las necesidades de la audiencia en cuanto a lo que esperan de una aplicación. Por eso, se perfeccionan todos los puntos de contacto entre el usuario y las apps: navegación, contenido, imágenes, interactividad, formularios, entre otros.

Elementos del diseño UX/UI

Para que una interfaz sea amigable y pueda mejorar la experiencia de usuario, debe integrar en su diseño, al menos, las siguientes características:

  • Intuición: su uso debe ser intuitivo o los usuarios la descartarán. Las personas buscan entender el funcionamiento de un software o aplicación, sin la necesidad de recurrir a un manual.
  • Eficiencia: además de amigable, la interfaz debe ser veloz y brindar un tiempo de respuesta lo más corto posible. Asimismo, debe generar la menor cantidad de errores para promover la autogestión.
  • Apariencia: la aplicación o el software que desarrolles debe estar alineado a tu identidad corporativa, pero debe ser lo suficientemente atractiva para quedar plasmada en la mente de tus consumidores.
  • Adaptación: según cifras entregadas por la Subsecretaría de Telecomunicaciones, a junio de 2019 el consumo de Internet móvil promedio por usuario en Chile fue de 10 GB, una cifra similar a la de países desarrollados. Por lo anterior, es importante que tu diseño UX/UI sea responsivo, y pueda adaptarse al móvil o cualquier equipo que utilicen tus clientes para navegar.

 

En definitiva, es fundamental contar con un servicio de desarrollo de software que integre los elementos centrales del diseño UX/UI en su metodología de trabajo. Para ello, existen empresas como Rokket Labs, que se encargan de diseñar interfaces que se ajusten a las necesidades de tus clientes y puedan mejorar la experiencia de usuario por completo.

La transformación digital seguirá impulsando cambios a nivel mundial. Conocer qué es diseño UI/UX te permitirá idear alternativas que te ayudarán a promover la satisfacción entre tus usuarios y seguir siendo competitivo.



Publicaciones Recientes