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Publicado el 24/11/2020

¿Qué es la transformación digital en las empresas?

¿Qué es la transformación digital en las empresas?

La transformación digital es imprescindible para mantener tu empresa activa en un mercado cada vez más tecnologizado. De hecho, de acuerdo con un informe presentado por la compañía Dell EMC, el 95% de las organizaciones pueden quedarse rezagadas frente a su competencia si no afrontan la digitalización de sus procesos, infraestructuras, entrega de productos y servicios.

¿Qué es la transformación digital en las empresas?

De acuerdo con Gustavo Parés, director general de NDS Cognitive Labs, “la transformación digital es la integración de la tecnología en todas las áreas de una empresa, cambiando fundamentalmente la forma en que opera y brinda valor a sus clientes”.

En ese sentido, la digitalización implica una reestructuración de los productos, procesos, estrategias, competencias, modelos comerciales y, lo más importante, cultura empresarial. Todo, siempre pensando en explotar al máximo el potencial de las tecnologías digitales y las oportunidades derivadas de ello.

¿Por dónde empezar? El primer paso es el diagnóstico transformación digital

Para tener un proceso de transformación exitoso tienes que realizar un diagnóstico que te permita determinar el grado de madurez digital de la empresa, su preparación para enfrentar el proceso y las necesidades específicas que tiene al respecto, entre otros puntos de vital importancia como:

  • Vulnerabilidades de la empresa.
  • Objetivos a alcanzar a través de la adopción de nuevas tecnologías.
  • Fortalezas para el proceso de transformación digital.
  • Nivel de alineación entre cultura organizacional y estrategias.

En definitiva, debes evaluar cómo se están haciendo las cosas en tu empresa pensando en cómo podrían mejorarse, pues el cambio incidirá en todos los niveles de la organización, es decir, desde la forma de trabajar y tomar decisiones hasta la relación con clientes y proveedores.

Al final, este diagnóstico transformación digital es clave para establecer retos y objetivos completamente alineados con la realidad del negocio y, con ello, posicionarse en un mercado cada vez más competitivo.

No olvides la transformación cultural en la era digital 

Más allá de saber qué es la transformación digital en las empresas, es importante que entiendas que una organización puede tener todas las herramientas tecnológicas del mundo, pero si sus colaboradores no están capacitados o no incorporan una mentalidad acorde a las necesidades de la compañía difícilmente tendrás éxito en el proceso.

Son ellos quienes deben adoptar los nuevos procesos y rutinas. En ese sentido, es indispensable un cambio cultural a nivel interno.

La alfabetización digital del personal es el primer paso hacia esa transformación cultural en la era digital. Luego, los colaboradores necesitan acompañamiento para adaptarse a la nueva cultura y herramientas para vencer la resistencia al cambio, viéndolo como una oportunidad de mejora y no como una amenaza a su statu quo.

Uno de los mejores ejemplos de proyectos de transformación digital es el banco BBVA. Su aplicación móvil ha sido reconocida como la mejor del mundo por Forrester Research, mejorando la experiencia de los clientes con la compañía al simplificar diversos procesos y optimizar la manera en que los usuarios se relacionan con la compañía.

Otro de los ejemplos de proyectos de transformación digital exitosa Home Depot. Mediante diferentes acciones mejoró la experiencia de compra online de los clientes. Además, su departamento de TI robusto recopila y analiza datos de los clientes para rastrear las tendencias locales y mantener los niveles de stock adecuados.

 

En un mercado altamente competitivo como el actual, la transformación digital es indispensable para optimizar recursos, mejorar resultados y ofrecer una experiencia del cliente satisfactoria y que se adapte a sus necesidades. Para ello, puedes apoyarte en empresas expertas en desarrollo de software capaces de responder a las necesidades del negocio.

En ese sentido, a la hora de enfrentar un proceso de transformación digital, las organizaciones deben buscar compañías que, además de ser expertas en desarrollo de software y diversas soluciones digitales, se posicionen con un partner estratégico capaz de ayudar a la empresa a resolver todas sus dudas y necesidades. Esto y más lo encuentras en Rokket Labs.

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