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Publicado el 25/11/2020

Telemedicina: casos de éxito que impactan la salud

Telemedicina: casos de éxito que impactan la salud

Durante los últimos años, la transformación digital en el sector salud a nivel global ha impulsado fuertemente la telemedicina, convirtiéndola en una importante herramienta de atención médica. En Estados Unidos, por ejemplo, las reclamaciones médicas por telesalud crecieron en un 624% en el periodo 2014-2018.

Por otro lado, se estima que el mercado mundial de la telemedicina alcance los USD 62.2 mil millones para 2025.

Pero ¿qué es la telemedicina?

La Organización Mundial de la Salud (OMS), responde a la pregunta qué es la telemedicina, definiéndola como la «prestación de servicios de atención médica, donde los pacientes y los proveedores están separados por distancia. Telehealth utiliza las TIC para el intercambio de información para el diagnóstico y tratamiento de enfermedades y lesiones, investigación y evaluación, y para la educación continua de los profesionales de la salud».

Además, la organización explica que «la telesalud puede contribuir a lograr una cobertura de salud universal al mejorar el acceso de los pacientes a servicios de salud de calidad y rentables donde sea que se encuentren. Es particularmente valioso para aquellos en áreas remotas, grupos vulnerables y poblaciones que envejecen «.

Los primeros proyectos de telemedicina se desarrollaron en la década del 50 cuando algunos sistemas hospitalarios y centros médicos universitarios buscaron soluciones para transmitir -de manera telemática- imágenes radiológicas o información de signos vitales.

Pero fue gracias al auge del Internet y la ingente evolución en materia de desarrollo de software, que la atención médica remota se disparó.

Beneficios de implementar este recurso en instituciones de salud

Implementar una app telemedicina en un servicio de salud representa una solución efectiva que ayuda a mejorar la cobertura y la calidad de la asistencia médica que otorga la institución. Al mismo tiempo, se obtienen importantes beneficios:

  • Ampliación del alcance de la prestación del servicio de salud.
  • Incrementa la competitividad de la clínica, además de que la inserta en las dinámicas de transformación digital avanzada. Eso mejora la imagen de la marca porque la hace ver vanguardista.
  • Mejor seguimiento del paciente y mayor eficiencia a nivel asistencial.
  • Menos citas perdidas y cancelaciones.
  • Ahorro de costes en infraestructura y logística derivados de atender a los pacientes en el punto físico.

Casos de éxito: telemedicina Chile y el mundo

Uno de los proyectos de telemedicina más significativos es el de los hospitales Apollo, en las montañas del Himalaya. Allí, con ayuda del Estado, han establecido una de las estaciones de telemedicina más altas del mundo. Su objetivo es lograr que la atención médica de calidad sea más accesible para los habitantes de esta remota región.

La telemedicina Chile no se ha quedado atrás. El Ministerio de Salud (MINSAL) desarrolló un carro de tele-consultas equipado con software de alta calidad y diseñado para ingresar a todas las unidades de los centros asistenciales, habilitando así la colaboración por video entre profesionales y las consultas remotas.

Los casos de éxito también abarcan la salud mental. Ejemplo de ello es Addiction Telemed, app telemedicina que brinda atención integral y tratamiento de adicciones en el Estado de Atlanta. En la práctica, ayuda a cientos de personas las 24/7, con un crecimiento exponencial de pacientes.

Cabe señalar que en la región, Chile encabeza la lista de países en la adopción de telemedicina en sus hospitales (68%), según un estudio desarrollado por investigadores de la Universidad Universal de Florida y la empresa Global Health Intelligence (GHI). Le siguen Uruguay, con 54% y Guatemala con un 45% de penetración de esta tecnología.

Rokket Labs: en la cabeza del avance

Dada la contingencia nacional del COVID-19 y la cuarentena, el equipo de desarrollo de RokketLabs recibió la misión de implementar un sistema de telemedicina que pudiera ayudar a los pacientes de una institución de salud a conectarse con sus médicos tratantes y continuar con sus tratamientos.

¿Cómo fue el proceso de desarrollo? En la primera semana, se armó un equipo de cinco personas -un líder de proyecto, tres desarrolladores y una diseñadora- para comenzar el trabajo. Este equipo de personas extremadamente talentosas con experiencia en utilizar las últimas tecnologías logró desarrollar un sistema que conecta a pacientes y médicos por videollamada, a la vez que involucra a distintos perfiles administrativos.

Para la segunda semana, se afinaron detalles, se realizaron las instalaciones y las capacitaciones necesarias para su kick off.

Lo que más motivó al equipo profesional de Rokket Labs fue saber que estaban ayudando a muchísimas personas a sobrellevar la crisis sanitaria, en cuanto a facilitar que niños y adultos puedan comunicarse y seguir con sus tratamientos sin la necesidad de salir de sus hogares.

 

Cualquier implementación en Chile telemedicina puede llegar a tener éxito, siempre que contrates el mejor servicio de desarrollo de aplicaciones o plataformas para este rubro. Este debe garantizar un proceso de trabajo rápido y eficiente -que incluya metodologías ágiles como SCRUM-, y centrarse en las necesidades de los pacientes, de las organizaciones y de los profesionales.



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