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Diseño UI y UX

Qué es una interfaz de usuario (UI)

Una interfaz de usuario -User Interface en inglés- es la representación visual o gráfica del sistema, construida con el propósito de guiar al usuario en cómo interactuar con la aplicación. Dicho de otra manera, una interfaz de usuario es lo que ve el usuario al navegar las distintas funcionalidades del software. Esto incluye colores, formas, textos, imágenes, entre otros recursos gráficos. El diseño de interfaces es la especialidad tecnológica que se preocupa de que cada vista de la interfaz tenga una apariencia visualmente atractiva y entendible por el usuario.

Qué es la experiencia de usuario (UX)

La experiencia de usuario -User Experience en inglés- es básicamente el conjunto de sensaciones que genera un software en sus usuarios mientras lo utilizan. Por ejemplo, cuando un software es difícil de utilizar, esto genera al usuario sensaciones de frustración, enojo, etc., las cuales se traducen en una mala experiencia. Este factor puede ser decisivo en el momento de que el usuario debe elegir entre tu software o el de la competencia.

El diseño de experiencias de usuario es la especialidad tecnológica que se encarga de que las sensaciones que el sistema transmite a sus usuarios sean positivas y placenteras en todo momento. Para lograrlo, se deben tomar en cuenta factores como el atractivo visual y complejidad de la interfaz, arquitectura de la información, puntos de encuentro -touching points- del usuario con el proceso, y como maximizar el bienestar del usuario en cada uno de ellos.

Beneficios del Diseño UI/UX

Es una buena práctica combinar ambas disciplinas cuando desarrollamos un software, más aún cuando la aplicación que estamos construyendo la utilizarán clientes. Algunos de los beneficios que obtenemos al utilizar esta combinación son:

Generar alto valor a los usuarios

Entender el comportamiento y empatizar con tu público permite crear procesos que se ajusten mejor a sus necesidades.

Mejorar la retención de usuarios

Cuando algo te gusta, quieres hacerlo de nuevo. Analógicamente, cuando una aplicación nos parece atractiva y sencilla de utilizar, nuestra disposición a volver a utilizarla se incrementa significativamente.

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